把女性的情感经历等同于“污渍”和“污染”,让女模特以不雅姿势为电动车引流,为突出床垫“轻薄”竟植入窥视女性卧室的情节……近期,一些企业在产品包装、广告文案和推广视频中频频“擦边”,引发消费者反感。舆情发酵后,相关内容下架了,道歉声明也来了,但仍难消公众疑问:企业为什么总要等到舆情“起火”,才想起内容也需过一道价值观的安检?
产品不同,营销上的偏差却如出一辙:文案故意留下低俗暗示,镜头刻意制造身体凝视,剧情有意挑动婚恋和性别对立。越有争议越有话题,越受批评越有曝光——一些营销者似乎把“黑红也是红”奉为流量密码。其实,消费者不是不懂“梗”,而是不接受以冒犯为代价的所谓幽默;公众也不是对创意过敏,而是反对打着创意的幌子突破底线。
“擦边”看似走了流量捷径,实则掉进了信任陷阱。
品牌是一项需要长期积累的无形资产。消费者对品牌的认可,来自可靠的产品、踏实的服务和真诚的沟通。一次低俗营销或许能换来短时围观,却可能让多年积累的好感迅速折损。流量可以买来,信任却经不起透支。当产品卖点让位于猎奇噱头,恰恰暴露出企业创新乏力、内容空心。这样的营销,又能为产品增加多少价值?
广告不只传递商品信息,也在塑造公共文化。包装会进入家庭,短视频可能被推送给各年龄段用户。把女性物化为吸引眼球的工具,把偷窥隐私包装成搞笑桥段,把感情经历贴上“污染”的标签,反复传播的是扭曲的婚恋观、性别观。商业表达有创新空间,但没有脱离公序良俗的真空地带。《中华人民共和国广告法》明确规定,广告不得妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚,不得含有淫秽、色情以及性别歧视内容。所谓“玩梗”“暗示”,不是越过法律和道德边界的通行证。
整治低俗广告,既是维护公平有序的市场秩序,也是守护文明健康的社会秩序。
低俗营销屡屡翻车,治理不能只局限在某一条文案、某一个镜头上。品牌把内容外包给达人、机构,不等于把责任也外包了。作为委托方和受益方,企业应把内容审核嵌入策划、制作、投放全流程,确保表达得体、导向健康。不能让“第三方制作”成为推责话术,更不能把“下架加道歉”当成越界后的标准流程。
互联网平台同样不能只做流量的放大器。《互联网广告管理办法》要求互联网平台对利用其信息服务发布的广告内容进行监测、排查,发现违法广告的,应当采取通知改正、删除、屏蔽、断开发布链接等必要措施予以制止,并保留相关记录。对低俗暗示、物化女性等表达,互联网平台既要完善识别规则和人工复核,也要畅通投诉举报、及时固定证据。尤其不能让算法一边给争议内容加热,一边等舆情沸腾后再处置。
监管治理还需更主动、更精准。短视频、直播传播快、变形多、下架后取证难,应加强跨平台线索共享和证据衔接,及时发布合规指引与典型案例;对故意试探边界、屡改屡犯者,依法加大查处力度。媒体、消费者积极监督、理性发声,同样不可缺少。把问题摆到台面上,让隐晦的低俗表达无所遁形,防止其挤压正常创意。
市场竞争越激烈,品牌越需要好的传播;越想走近年轻人,越要理解“尊重”二字的分量。真正有生命力的广告,能把产品价值讲明白,也能给社会增添美感和善意。拿冒犯换来的注意力来得快、散得也快,留下的却可能是一道品牌伤痕。企业要算清这笔账,毕竟,能让品牌走得远的,从来不是低俗带来的流量,而是消费者投下的一张张信任票。