近年来,“文旅热”持续升温,旅游日益成为人民群众获得感、幸福感提升的重要来源。但侵害游客合法权益、扰乱市场秩序的情况时有发生。线上谎称“高端服务”“纯玩无购物”“政府补贴”,线下实际体验却“货不对板”……这些乱象屡屡给游客添堵。据媒体报道,文化和旅游部近期将与中央网信办联合开展非法网络招徕专项整治,重点围绕线上引流、私域获客、线下成团等全过程中存在的突出问题采取有力措施。
当前,随着网络的广泛应用,旅游消费场景已深度迁移至线上。短视频、社交平台等成为游客寻找“诗和远方”的重要渠道,这也让一些不法经营者嗅到“商机”。他们借助网络平台和社交媒体推销旅游产品,靠各种噱头招揽游客,实则通过虚假宣传、层层转包、强迫购物等手段牟利。此类行为不仅违反旅游法、消费者权益保护法等法律法规,侵害游客合法权益,还挤压合规经营者生存空间,损害行业公信力,严重影响旅游业的高质量发展。
网络本应是连接游客与旅游资源的桥梁,绝不能沦为不法经营者欺骗消费者的“工具”。旅游市场的口碑,归根结底靠的是优质的产品和诚信的服务。随着“五一”假期临近,群众出游需求将集中释放,线上旅游咨询、预订量势必大幅攀升,各类涉旅问题或随之出现。在此背景下,开展非法网络招徕专项整治极具现实意义。这既是有关部门回应群众急难愁盼,也是进一步规范旅游市场秩序的重要举措。
专项整治向非法网络招徕亮剑,聚焦各环节突出问题,打出多维度治理“组合拳”:从全面清理无资质、假冒资质招徕主体,集中整治网络招徕虚假宣传,到严厉打击非法转团拼团行为,坚决封堵“不合理低价游”牟利渠道,这一系列针对性举措,将形成全链条治理闭环,让非法网络招徕难以得逞,有效遏制相关乱象,切实维护游客合法权益和旅游市场良好秩序。
旅游市场的规范有序,是文旅产业行稳致远的基础,更是人民群众的期盼。期待有关部门持续协同发力,推动整治工作取得实效,将非法网络招徕等违法违规行为彻底逐出市场,营造安全优质的市场环境,让网络真正成为赋能文旅产业发展的“利器”,助力每位游客都能享受更加放心、舒心、安心的美好旅程。